上海品保技术咨询有限公司成立于1997年,公司成立十多年以来,专门从事品质管理、卓越绩效模式、企业成熟度和全国质量奖的咨询,以及培训、诊断、评价和改进等服务。公司系具有独立法人资格,首批通过国家认监委注册登记的咨询机构…
 
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质量奖获奖组织如何继续前进
 


 
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  当前,不少优秀企业,为追求卓越,通过应用卓越绩效模式,在提高企业绩效、增强核心竞争力和促进企业健康发展方面,成效显著。其中,不少企业获得了省市或全国质量奖。

  对获奖企业而言,获奖后做什么,怎么做,怎么发展,很多企业并不十分明了,尤其是在获奖前不是“创奖”仅是“报奖”的组织,更是如此。有的要到复评确认前,再设法写“总结”,争取确认过关,保持荣誉。本文意在简要地就此涉及的主要领域为这些企业提供一些参考建议:

  首先,要理解和掌握卓越绩效模式的内涵,特别是卓越绩效管理体系内在的健壮机制,而不能仅满足于了解评价准则的表述文字。关于这个机制,简言之:“健壮机制 = 自我评价+持续改进”。遗憾的是,不少领导和专职人员,对此并不了解,因而导致没有或缺少真正的自我评价,缺少系统的持续改进。往往是形成工作总结式的“自评报告”和实施碎片化式的改进。尽管这些工作具有一定的效果,但与卓越绩效模式的要求相比,差距较大。这对企业的健壮发展和走向卓越影响较大。因而,企业应当按照战略,踏实地而不仅是形式地定期实施自我评价,识别改进机会,制订长短期改进计划,系统地实施改进。这是应用卓越绩效模式的核心工作。

  其次,要理解和贯彻卓越绩效模式的核心价值观。应当将这些价值观融汇贯通,真正理解并确实地渗透贯串于各项主要活动。在这方面,并未引起企业的充分关注,不少企业差距较大。以核心价值观中的“敏捷性”为例,除了企业运行和发展领域(如:按内外部环境的变化而适时调整战略)以外,现仅就应用卓越绩效评价准则中的若干具体事项而言,有些企业也有明显差距。例如:领导和管理人员发生变动,对新上岗人员未作卓越绩效模式的培训,使卓越绩效模式的应用遭遇思想障碍。又如:组织因外延发展新建下属组织,或归并、拆分和调整下属组织,这些新的下属组织未将应用卓越绩效模式提上议事日程,使卓越绩效管理体系缺乏完整性,甚至连质量、环境、职业健康安全管理体系也未考虑,导致不符合质量奖基本条件。再如:卓越绩效评价准则的标准更新后,既不及时跟踪分析,也不研究实施改进措施,有的一直会拖至下次复评确认前再找差距,等等。

  总之,对于获奖企业,重要的是应当建立追求卓越意识和增强问题意识,并付之行动,应当采用系统的方法,识别改进领域,不懈地努力改进,适应内外部环境,在增强核心竞争力方面取得实效。

 
 
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