上海品保技术咨询有限公司成立于1997年,公司成立十多年以来,专门从事品质管理、卓越绩效模式、企业成熟度和全国质量奖的咨询,以及培训、诊断、评价和改进等服务。公司系具有独立法人资格,首批通过国家认监委注册登记的咨询机构…
 
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卓越绩效模式和全国质量奖
 


 
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  卓越绩效模式起源于日本,在美国获得发展。在经济全球化的背景下,当今世界的大多数国家都在应用美国的模式。1987年,依据美国国会通过的100-107号公众法《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》,创立了波多里奇国家质量奖,由美国标准技术院(NIST)受商务部技术署的授权管理该奖,制订发布了《卓越绩效准则》。该准则系统地规定了卓越绩效管理的模式以及定量评价管理成熟度水平的方法,也是评定波多里奇国家质量奖的依据。波多里奇国家质量奖每年颁发一次,由时任总统授奖。获奖的公司很少。波音、摩托罗拉等著名公司均是获奖单位。

  卓越绩效模式尽管是质量奖的评价要求,但其内容是对整个公司的管理体系要求。它关注的是公司的领导、战略、市场、资源、过程管理和改进,以及公司的整体绩效,质量仅是其中的一部分。它提出了企业的核心价值观、治理要求、社会责任、管理要项和途径,以及评价管理成熟度和识别改进领域的方法。在美国,很多公司都从应用卓越绩效模式获益,其中大多数公司的目的不是获奖而是改善公司的内部管理。该模式的应用,可使领导层更加高瞻远瞩,理清公司治理思绪;使公司完善过程管理,提高管理成熟度,建立持续改进的机制,使经济效益持续提高。

  我国基本上按照美国的《卓越绩效准则》建立了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》。它是评定“全国质量奖”的标准。自2001年恢复评定全国质量奖以来,每年评一次,至今已有海尔、上海贝尔、联想(北京)、南通醋酸纤维、上海电力、香港地铁、玉柴等企业获奖。在申报的优秀企业中,经评审能获奖的企业约为十分之一左右。

  企业十分适合引入卓越绩效模式。这既是企业管理改进的一个有效途径和一项战略性决策,又会有效地提升公司的形象,增加市场机会和提高核心竞争力。公司采用卓越绩效模式,可从自我评价和管理诊断开始,通过识别改进领域,制订改进计划,建立改进项目,持续地改进管理,提高公司绩效。公司若拟申报全国质量奖,宜在年初启动,二月份实施自我评价,在按评价结果实施改进的同时于五月份申报。管理基础很优秀的公司有可能当年获奖,一般优秀企业需第二年或第三年再申报获奖。

  我公司曾为上海贝尔、南通醋酸纤维、上海市电力公司等不少公司提供过应用卓越绩效模式的咨询,其中5家获奖。我们的咨询内容包括与应用卓越绩效模式有关的培训、评价和诊断,以及指导改进,也包括指导质量奖申报和创奖。

 
 
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